思搏盈技术服务团队组成及服务理念

　　湖北思搏盈环保科技股份有限公司现拥有专业技术服务人员10多名，全部具有大专以上学历，2/3以上人员具有从事化工行业10年以上、脱硫脱硝环保行业5年以上生产、技术管理及技术服务经验，中级职称以上人员占8人，占技术服务人员70%，所有技术服务人员全具有化工及环保行业丰富的理论基础、扎实的技术功底、现场技术服务经验、判断及处理问题的能力。

　　思搏盈专业技术服务团队借助公司拥有的青岛崂应烟气自动分析仪和德图350烟气自动分析仪检测设备，能准确解决售前、售中、售后的技术服务问题。

　　思搏盈技术服务团队秉持“保姆式态度、专家级服务”的精神，以“用品质建立合作、让客户无忧使用、为企业竭诚服务、以诚信赢得信赖”为宗旨，保持“24小时快速响应”的技术服务原则，在服务中不断总结经验，不断提高服务质量，保证“售前、售中、售后”三个阶段全过程技术服务效率，逐步形成一套优质、高效、完整的技术服务体系，解决广大用户的后顾之优。

售前服务阶段：（提供信息，服务决策；突出特点，植入路线；解答疑问，引导需求）

　　1、与商务部密切合作，做好项目前期跟进，了解用户在项目上的需求，了解用户项目技术参数及所偏重的技术路线，编写初步技术方案；

　　2、深入用户现场，掌握用户现有生产现状及生产参数，采集生产数据，确定用户装置用地位置及用地面积，与用户进行技术上的交流和沟通，确定用户项目的工艺路线，并以此完善技术方案；

　　3、根据用户招标书的要求，结合前期与用户交流的情况，编写投标文件；

　　4、参加投标，进行技术上的澄清答疑；

　　5、参加技术谈判，起草技术协议书。

售中服务阶段：（参与管理，优化设计；指导开车，确保性能）

　　1、参与项目部的工程管理，对设计文件进行审查，并根据项目现场出现的新情况，及时提出优化意见、完善设计、调整设备、材料采购参数；

　　2、配合项目部，完成用户员工的培训；

　　3、完成催化剂指导安装，指导用户进行项目单体调试、联调、生产，并解决期间出现的各种问题；

　　4、配合项目部完成性能验收、竣工验收。

售后服务阶段：（采集数据，专业解决；快速响应，用户满意）

　　1、定期对各用户运行装置进行数据采集，并对数据进行综合分析，指导各用户适时调整运行工况；

　　2、针对各用户装置出现的异常问题，电话咨询不能解决的，公司本着“24小时快速响应”的态度，及时派出售后服务人员到现场，高效、快速的分析并解决各种问题；

　　3、当装置出现24小时无法解决的问题时，公司本着“先解决问题再划分责任”的原则，及时派出售后服务人员、调运急需物资和装备，以最快速度、最高质量解决环保装置问题。

　　思搏盈公司优质、高效、完整的技术服务团队，将以饱满的热情，专业的技术为广大用户提供优质的技术服务，我们公司及技术服务人员所秉持的理念及宗旨，已受到各用户一致好评，为公司赢得了良好的声誉和更大的市场。